интернет магазин автозапчастей BEGEL

Страница 2 из 4 ПерваяПервая 1234 ПоследняяПоследняя
Показано с 11 по 20 из 39
  1. #11
    BEGEL
    Автор темы
    и так по порядку:
    да, наш мастер при покраске, точнее уже после покраски в момент полировки закосячил с машиной Jokaru, затер ему полировочной машиной хром на дверях + стекло лобовое забрызгал микрокапельками краски (видно при покраске не накрыл стекло пленкой) + машину ему не смог отдать во время (у него там свои семейные проблемы были, но все равно был уволен потом, ибо свои проблемы оставляй дома или просто бери отпуск и решай проблемы)…
    в качестве извинений мы купили новые хромированные вставки, взялись все переделать + в качестве морального возмещения вреда дали человеку ряд бонусов (покрасить капот)… при приезде на исправление косяков Jokaru начал вести себя так, будто он пуп земли и ему теперь все должны, начал вести себя вызывающе + зашел к ген. директору и кинул ему на стол ключи (на что ген. директор просто опешил…), после чего, когда ему объяснили что ключи надо сдавать мастеру приемщику и ему не стоит себя так вести, он начал запугивать, что если че не так будет второй раз, то он устроит нам (сервису) хорошую жизнь: напишет кучу заявлений и будет вставлять палки в колеса… после чего его попросили выйти и закрыть дверь за собой и приехать за машиной когда позвонят! при сдаче машины, ему не понравилось то, что якобы были затертости (я сам правда не видел этого момента, так как в отпуске) и начал "качать" права… после чего ему сказали, что если его не устраивает работа, он может забрать заплаченные деньги и провести ремонт в другом месте. Jokaru отказался, сославшись на то, что раз он заплатил, то теперь все должны перед ним "плясать и вставать на задние лапки" (оговорюсь, цена ремонта была 5.000 руб + новый молдинг мы ему купили, мог б взять молдинг + 5000 и покраситься тогда в другом месте, не захотел) и потребовал ген. директора… после чего и был "послан"…

    Jokaru, то что вы клиент вам не дает право угнетать людей и мнить из себя короля!! да, клиент всегда прав, НО, есть разумные пределы и если перейти за них, клиент будет не только не прав, но и поедет домой в "очень плохом настроении". Не надо так себя вести! Мы работает по закону, все протоколируется и если вас что то не устроило, либо забирайте деньги обратно (тем более вы платите ПОСЛЕ того, как работа сдается и вы ее принимаете), либо подавайте в суд!! А запугивать не надо!

    Спс.

    ---------- Сообщение добавлено в 21:55 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:52 ----------

    Цитата Сообщение от Тoлян Посмотреть сообщение
    С математикой подружись или врать научись так, чтобы верили. В минус работаешь ради клиента?
    Вы бы знали сколько идет накрутка на запчасти от цены закупки. А в 2-3 раза я имел в виду не итоговая цена, а цена накрутки!!!

    Цитата Сообщение от Тoлян Посмотреть сообщение
    В его посте видны оправдания?
    А кто сказал что он рассказал все так, как было, а не придумал или не вырвал кусок фразы от сюда, потом от туда и сюда??

    ---------- Сообщение добавлено в 21:57 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 21:55 ----------

    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    BEGEL, при любом раскладе ГЕН.ДЕР. должен был достойно отнестись и сделать работу на совесть.
    Он че, немного не понимает, кто такой ген. директор и что к нему не надо вламываться и кидать на стол ключи!! он что, не понимает этого?

    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    Не стоит оправдываться. Имеется косячек - признай.
    кто сказал что не признали косяк?? вы сперва разберитесь в проблеме (а лучше всего прочитайте всю историю его проблемы с самого начала, а не с выдернутого куска из всех постов)
    Последний раз редактировалось BEGEL; 18.11.2011 в 01:00.

  2. #12
    AyBolit
    Старожил
    BEGEL, тормози, мнение уже сформировано.
    Вы, зная заведомо, что ваш мастер косорукий слепой косорез, берете машинку в работу!
    Правильно клиент требовал!
    Них.я, вы значит, хотите бабки срезать с чела с вашим косоруким и слепым, и что бы вам ни че небыло за ВАШИ же косяки!
    Например я не представляю ни дня без машины!!! И представить, что я ее отдал на ремонт (а сервис согласился взять, когда я даже и попыток не делал уговаривать их), накосячили мне с покраской и мне нужно ее снова гнать и оставлять там же. Это еще какойто период в который я должен платить за такси (да х.й с этим капотом да и молдинг по вашей вине затерт, тут уж вы обязаны!) , помимо того что я уже заплатил за ремонт.

  3. #13
    Тoлян
    Аккаунт удалён
    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    BEGEL, тормози, мнение уже сформировано.
    +100500 Дальнейшие оправдания неуместны. Жаль что Москва щас на встрече Ну лан, завтра тут будет весело

    з.ы. BEGEL, являясь представителем фирмы, прежде чем что-либо написать/прокомментировать, думайте о последствиях, ибо поддержать хорошую репутацию намного легче, чем "сушить" подмоченную. За сим, надеюсь, мы с Вами прощаемся, т.к. в этом клубе Вам более ничего не светит. Передавайте привет ген.диру. Ну а если не передадите, мы уж сами постараемся донести

  4. #14
    BEGEL
    Автор темы
    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    BEGEL, тормози, мнение уже сформировано.
    Вы, зная заведомо, что ваш мастер косорукий слепой косорез, берете машинку в работу!
    Мастер не был косоруким до этого! семейные проблемв и он из за этого первоначально закосячил с машиной. После чего был уволен!

    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    Правильно клиент требовал!
    Них.я, вы значит, хотите бабки срезать с чела с вашим косоруким и слепым, и что бы вам ни че небыло за ВАШИ же косяки!
    Одно дело потребовать, а дугое дело переходить все рамки дозволенного + первоначально деньги с него взяты не были, так как платят у нас по факту работы.

    ---------- Сообщение добавлено в 22:54 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:46 ----------

    Цитата Сообщение от Тoлян Посмотреть сообщение
    з.ы. BEGEL, являясь представителем фирмы, прежде чем что-либо написать/прокомментировать, думайте о последствиях, ибо поддержать хорошую репутацию намного легче, чем "сушить" подмоченную.
    Вы что то не опнимаете? ошибку мастера признали, уволили ,наняли другого, основной мастер в отпуске, новенький по словам пострадавшей стороны че то там затер, чего я сам не видел!!

    Цитата Сообщение от Тoлян Посмотреть сообщение
    За сим, надеюсь, мы с Вами прощаемся, т.к. в этом клубе Вам более ничего не светит. Передавайте привет ген.диру. Ну а если не передадите, мы уж сами постараемся донести
    Ваше право! можете даже приехать лично и ему в лицо это сказать. вот приезжайте, и все скажите ему в лицо, а прежде чем приехать, сперва прочтите что было, а не читайте вырванные из кусков текста какие то обвинения.
    + не устраивает сервис, не приезжайте! в чем вопрос!? вам делаешь выгодные скидки, какие то послабления, а вы еще считаете что вам все должны!! не устраивает: езжайте, ремонтируйтесь в другом месте!! вы считаете, что если вы приехали к нам, то мы теперь должны вам в ноги упасть?? принести виски и бутерброд с черной икрой??
    за хамство и клиент получит сполна! вам ни кто не дает право вести себя как последнее быдло! сразу окажетесь с той стороны двери.

    Спс

  5. #15
    AyBolit
    Старожил
    Мастер не может быть сначало пиз...ым а потом, вдруг, когда звезды не сошлись, стать плохим мастером. Мастерство, как говориться, не пропьешь!
    Меня бы тоже захлестнули эмоции (не оправдываю пострадавшею сторону).
    Вы бы предоставили ровнозначный автомобиль на время переделки своих косяков, думаю, клиент и спорить бы не стал!
    Не вижу смысла продолжать дискуссию.
    Все все прочтут и сделают выводы.

    А вашему ген диру стоит подумать и переосмыслить выбор своих подчиненных!!!
    В том сервисе где работал я, ген дир, может и не лучший (разошлись мы с ним не хорошо) но, такого не позволял своим подчиненным, и штрафовал за всю хню. Любая переделка работ проводилась безвозмездно и всегда только лучшими мастерами за счет тех кто косячил, каким бы ни был клиент!!!!!!

    Надеюсь, ваше руководство увидит эту тему и примит адекватные меры.

  6. #16
    Тoлян
    Аккаунт удалён
    Цитата Сообщение от BEGEL Посмотреть сообщение
    Вы что то не понимаете? ошибку мастера признали, уволили ,наняли другого, основной мастер в отпуске, новенький по словам пострадавшей стороны че то там затер, чего я сам не видел!!
    Это Вы не понимаете. То о чём пишу я, касается не криворуких мастеров, а конкретно Вас и Ваших высказываний. В данном случае ниже плинтуса фирму опустили именно Вы! Вместо описания проблемы со своей точки зрения, Вы начали с хамства и оскорблений.

  7. #17
    Санчо P12
    Участник
    Цитата Сообщение от Тoлян Посмотреть сообщение
    Это Вы не понимаете. То о чём пишу я, касается не криворуких мастеров, а конкретно Вас и Ваших высказываний. В данном случае ниже плинтуса фирму опустили именно Вы! Вместо описания проблемы со своей точки зрения, Вы начали с хамства и оскорблений.
    +стотыщмилионов

    BEGEL а с каких это пор генеральный директор стал личностью не досягаемой для клиентов,даже пусть клиент и врывается и высказывает своё мнение?
    Вы что знаете кто клиент и кем он работает?или по одёжке встречаете?
    Запомните.."КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ,ДАЖЕ ЕСЛИ ОН НЕ ПРАВ"
    Моё ИМХО по всему этому,вы очень агресивно и не тактично себя ведёте тут!С таким представителем никогда не буду иметь дел.
    И самое последнее,а вы что думали,начирикали сообщение и толпа ломанулась к вам в очередь за покупками и ремонтом?
    Если вы уж являететсь торговым представителем тут,то должны знать,что в основе своей даже не цена решает первоочередную роль,а отношение с клиентом!

  8. #18
    BEGEL
    Автор темы
    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    Мастер не может быть сначало пиз...ым а потом, вдруг, когда звезды не сошлись, стать плохим мастером. Мастерство, как говориться, не пропьешь!
    Я еще раз говорю, я не видел то, как новый мастер сдал ему работу!! до этого случая мастер отработал почти 2 недели и не было притензий, они появились именно у этого пассажира! (который всем съел мозги своей крутостью)

    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    А вашему ген диру стоит подумать и переосмыслить выбор своих подчиненных!!!
    В том сервисе где работал я, ген дир, может и не лучший (разошлись мы с ним не хорошо) но, такого не позволял своим подчиненным, и штрафовал за всю хню. Любая переделка работ проводилась безвозмездно и всегда только лучшими мастерами за счет тех кто косячил, каким бы ни был клиент!!!!!!
    У нас и так куча штрафов введено за все!! за опоздание, за курение в рем. зоне, за не чистый вид и т.д.

    Цитата Сообщение от AyBolit Посмотреть сообщение
    Надеюсь, ваше руководство увидит эту тему и примит адекватные меры.
    Да, руководство в курсе всех этих проблем! и именно с этим руководством и была проблема у владельца той машины!

    ---------- Сообщение добавлено в 08:41 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 08:33 ----------

    Лично от меня и перейду на личности:

    Цитата Сообщение от Санчо P12 Посмотреть сообщение
    BEGEL а с каких это пор генеральный директор стал личностью не досягаемой для клиентов,даже пусть клиент и врывается и высказывает своё мнение?
    Санчо, вы адекватно рассуждаете? Ген. директор это по вашему человек, к которому можно просто войти открыв дверь ногой, кинуть ему ключи на стол и свалить?? вы не чего не путаете?

    Цитата Сообщение от Санчо P12 Посмотреть сообщение
    Если вы уж являететсь торговым представителем тут,то должны знать,что в основе своей даже не цена решает первоочередную роль,а отношение с клиентом!
    И чего ОТНОШЕНИЕ С КЛИЕНТОМ?!? да я бы сам такому клиенту - хаму в подворотне бы голову разбил!! вы че тут себе возомнили, что раз вы клиент, то теперь перед вами в ноги падать? вам даешь скидки порядочные, условия комфортные, цены низкие, так и еще в ноги падать?? кто вы такие? приезжаете делать ремонт на 1000 и еще всем указываете что делать? Сидите дома и чинитесь в своем гараже с таким отношением и мнением что ВЫ ПУП ЗЕМЛИ, вы же клиент!! у нас и так полно клиентов, все под запись и такие хамы сразу будут вылетать за дверь со своими машина!

    Я все сказал! Не нравиться, НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ! А если хотите по дешевле сделать, то закройте рот, не орите во все горло что все пид....расы, что вы всем устроите хорошую жизнь и т.д. и не указывайте что делать!!

    И вы должны понимать, что любая покраска, как не крути, ее видно краем глаза, что красили деталь!! и понты лимонить, что это не то и ты хочешь что бы не было заметно, такого увы не будет.
    Последний раз редактировалось BEGEL; 18.11.2011 в 10:54.

  9. #19
    Nismo
    Старожил
    Вау, какая буря в стакане тут развивается....

    BEGEL,
    Работа с людьми подразумевает неконфликтность. Если будете продолжать в том же духе, Ваш бизнес проживет недолго.

  10. #20
    BEGEL
    Автор темы
    Цитата Сообщение от Nismo Посмотреть сообщение
    BEGEL,
    Работа с людьми подразумевает неконфликтность. Если будете продолжать в том же духе, Ваш бизнес проживет недолго.
    да все это понятно и ни кто это не отрицает! но ни кто не будет терпеть хамство и чуть ли не требования купить новую машину лишь за то, что Я-супер клиент, я пуп земли приехал в ваш захудалый сервис и вы еще должны мне сказать спасибо, что я у вас захотел красить дверь за 4981 руб, а не поехал в другой сервис красить за 5500 - 6500, или не поехал к дилерам краситься за 9.500. Да, мы признали свой косяк сразу же и после этого человек начал себя вести как король и подумал что теперь ВСЕ в сервисе ему обязаны и все будут выполнять его идеи безприкословно... он немного ошибся в этом...

Похожие темы

  1. BESTPARTS.RU-интернет-магазин автоаксессуаров и з/ч
    от best-P в разделе Партнеры клуба
    Ответов: 41
    Последнее сообщение: 18.07.2016, 18:09
  2. Ответов: 42
    Последнее сообщение: 24.02.2014, 10:47
  3. Интернет магазин авто аксессуаров. - 5%
    от Skies в разделе Партнеры клуба
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 13.05.2010, 17:21
  4. Интернет магазин запчастей 1001z.ru
    от Ton4ik в разделе Автосервисы
    Ответов: 23
    Последнее сообщение: 29.07.2008, 10:35

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •