Возврат товара в магазин EMEX

Показано с 1 по 4 из 4
  1. #1
    angel86
    Автор темы

    Exclamation Возврат товара в магазин EMEX

    Всем привет помогите решить проблему с магазином по возврату товара отказываются принимать и менять вот история переписки с поставщиком

    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    06 авг 15:27
    Здравствуйте была заказана зачасть для генератора по вин коду автомобиля nissan primera p11 1997г win: SJNFCAP11U0136633 ( Mobiletron VRH200985 Реле-регулятор генератора регулятор напряжения mi ) согласно номеру каталога эта запчасть не как не подходит к моему генератору она идет к генератору с этим номером ( 23109F510 )а у меня по вину коду пробивается вот этот генератор 231002F210 и запчасть на генератор пробивается этот номир 233634. как мне теперь вернуть зопчать и вернуть деньги за нее ? Упаковка и деталь не нарушены.
    Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
    06 авг 15:31
    перенаправил поставщику
    Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
    07 авг 15:23
    EMEX Порядин К.Л. → Оптовик Дмитрий П. 07 авг 13:04 По условиям договора за подбор каталожного номера и его применяемость отвечает заказчик, замены на сайте носят информативный характер и требуют проверки, к сожалению в возврате отказано.
    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    07 авг 16:14
    данная деталь деталь VRH200985 не соответствует моему вин коду win: SJNFCAP11U0136633 ?
    Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
    07 авг 16:33
    Причем тут ваш VIN? Вы заказали деталь с номером VRH200985, получили деталь с номером VRH200985. Какие основания для возврата ?
    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    07 авг 16:38
    да притом что она у вас пробилась по катологу по моему вин коду и выскачела именно эта деталь.
    Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
    07 авг 16:51
    EMEX Порядин К.Л. → Оптовик Дмитрий П. 07 авг 16:43 По условиям договора за подбор каталожного номера и его применяемость отвечает заказчик,
    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    07 авг 16:59
    хорошо согласно в течении 14 дней я имею полное право на возврат товара ЗАКОНЫ РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. и согласно Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) меня не устраивает ее форма мне не нравится ее цвет.
    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    07 авг 17:00
    я требую вернуть деньги за ненадлежащий товар
    Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
    07 авг 17:26
    Добрый день! Мы знакомы с "Законом о защите прав потребителей". Скажите, где вы здесь видите термин "возврат денег" ? Термин "обмен" есть. Это товар надлежащего качества, значит вы можете его обменять на аналогичный.
    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    07 авг 17:49
    ладно могу ли я тогда обменять VRH200985 на этот товар 233634 ?
    Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
    07 авг 17:53
    а количестве 2 шт с моей доплатой
    Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
    07 авг 18:02
    Вы можете обменять свой товар на аналогичный - Mobiletron VRH200985. 233634 не является аналогом товара VRH200985.

  2. #2
    escapism
    Старожил
    angel86, Вы его можете обменять на аналогичный из того, что Вам понравится. То, что в их прайса он не бьется, как совместимый вообще не показатель.

    Звоните в ОЗПП (ozpp.ru) и пишите рекламацию. Иначе никак, кроме лишних споров и нервов Вы ничего не добьетесь, как мне кажется.

  3. #3
    angel86
    Автор темы
    спасибо шас напишем туда

  4. #4
    escapism
    Старожил
    angel86, Туда надо бы позвонить да проконсультироваться. )
    Но можете конечно написать на их форуме. Продуктивнее будет, я так думаю.

    А рекламацию Вам писать надо продавцу.

Похожие темы

  1. интернет магазин автозапчастей BEGEL
    от BEGEL в разделе Автозапчасти
    Ответов: 38
    Последнее сообщение: 04.04.2015, 23:26
  2. магазин То-Ко. - 5%
    от To-Ko в разделе Партнеры клуба
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 21.12.2010, 16:40
  3. Интернет магазин авто аксессуаров. - 5%
    от Skies в разделе Партнеры клуба
    Ответов: 0
    Последнее сообщение: 13.05.2010, 17:21
  4. возврат авто
    от romis в разделе Закон
    Ответов: 5
    Последнее сообщение: 17.03.2010, 22:46
  5. Магазин АвтоБан г.Тверь
    от reallife в разделе Автосервисы
    Ответов: 1
    Последнее сообщение: 06.05.2009, 13:22

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •