Заклинило омыватель (P12). Гарантийный случай?

Страница 1 из 2 12 ПоследняяПоследняя
Показано с 1 по 10 из 12
  1. #1
    'ozzy'
    Автор темы

    Exclamation Заклинило омыватель (P12). Гарантийный случай?

    Где то тут читал ( а щас не могу найти ) а мне срочно надо !
    У меня омыватель вылез и не заходит теперь ( машина на гарантии ), отвёз в Автогранд ( толком мне не сказали ) что и как ! Я там не ковырялся и не задвигал его ( короче так в состояние сломанного и отвёз )... У меня вопрос это гарантийный случай или мне придётся деньги платить за ремонт или не дай бог за замену на новый !!! скажите плиз или дайте номер куда можно позвонить и точно уточнить (а потом предъявить им всё)!

  2. #2
    Kostiks
    Душный
    Если машина гарантийная и нет причин для отказа в гарантийном ремонте (типа не своевременного ТО) - то должны делать по гарантии. Гипотетически, если в гарантии будет отказано, то дилер обязан объяснить причину отказа (это компетенция инженера по гарантии) и согласовать с владельцем ремонт - т.е., спросить, чинить ли. На что можно отказаться и чиниться или самостоятельно, или в неофициальном сервисе.

  3. #3
    'ozzy'
    Автор темы
    Kostiks,
    Спасибо ! теперь буду ждать звонка ... А как мне поступить если они отремонтируют, и скажут платите ( а Я не хотел у них ), то тогда как и куда обращаться ?*)

  4. #4
    Kostiks
    Душный
    Обычно дилер согласовывает с клиентом любой ремонт - т.к. клиент может заявить, что он не согласен с проведенными работами, т.к. ремонт провели без его ведома, он же сдавал авто только на диагностику.

    Если там просто чистка-смазка - не знаю, но т.к. авто на гарантии, то за это денег взять не должны.

    ---------- Сообщение добавлено в 16:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:39 ----------

    Цитата Сообщение от 'ozzy' Посмотреть сообщение
    А как мне поступить если они отремонтируют, и скажут платите ( а Я не хотел у них ), то тогда как и куда обращаться ?*)
    Машину не принимать.
    Вызывать инженера по гарантии и требовать объяснений причин отказа в гарантийном ремонте - он должен показать на конкретный пункт в гарантийной книжке, на основании которого было отказано в гарантийном ремонте.
    Если объяснение не устраивает - требовать Зама генерального по работе с клиентами (насколько знаю, сейчас в каждом салоне есть отдельный зам. директора, который отвечает как раз за конфликтные ситуации с клиентами).
    Если и его ответы не устраивают - писать досудебную претензию - жалоба на ремонт, который не был согласован.
    Ну а если и она не удовлетворена - тогда только суд.

    Цепочка примерно такая.

  5. #5
    RaS
    Участник
    а лучше просто позвонить и спросить у тех кому отвез
    у меня один не заезжал просто побрызгал WD40 несколько раз в дырку и задвинул вручную
    и теперь без сбоев работает главное почаще пользоваться

  6. #6
    Vitalj
    Старожил
    А еще посмотри в гарантийной книге в конце,гарантийные работы и срок гарантии!

  7. #7
    'ozzy'
    Автор темы
    Kostiks,
    Ещё раз спасибо ( мне реально легче стало )!

    RaS,
    Звонить они сказали сами будут, про вд40 думал ( но потом решил пусть они всё делают )

    Vitalj,
    Гарантийка у них осталась, ( но точно знаю что до конца 2010года у меня гарантия )!

    Всем спасибо !

  8. #8
    S.E.
    Участник
    Привет, у меня в том году была похожая фигня, поменяли по гарантии без вопросов.(скорее всего сгорел моторчик омывателя)

  9. #9
    'ozzy'
    Автор темы
    S.E.,
    Привет ( да мне тож сказали что будут менять по гарантии ) вот теперь жду когда привезут новый.

  10. #10
    Vitalj
    Старожил
    Отлично!удачи тебе с гарантией!

Похожие темы

  1. Омыватель фар на P11-144?
    от Ugrael в разделе Кузов и салон
    Ответов: 96
    Последнее сообщение: 03.09.2014, 22:29
  2. Ответов: 11
    Последнее сообщение: 01.03.2010, 19:17
  3. Необычный случай на дороге...!
    от Саня309 в разделе Всё обо всем
    Ответов: 15
    Последнее сообщение: 02.01.2007, 14:14

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •