Осторожно сервис (не ниссановский...)

Показано с 1 по 7 из 7
  1. #1
    СаняЯ
    Автор темы

    Осторожно сервис (не ниссановский...)

    Вот такая история приключилась в нашем (матриксовском) клубном сервисе...
    грустно, когда вместо исправления косяка люди начинают вести себя неадекватно..
    http://forum.matrix-club.ru/index.php?showtopic=5362

  2. #2
    mickvvv
    cтарожил 62rus
    регистрироваться там нада

  3. #3
    Sergey Kvasov
    86 RUS
    давайте хоть текст сюда,регистрироваться неохота.

  4. #4
    СаняЯ
    Автор темы
    вот блин... не учел, сорри...



    "Приключилась со мной вчера 7.06 такая история. Отвезла свой Huyndai Matrix на Каховку, чтобы заменить блок управления AIRBAG. (После того как загорелась соответствующая лампочка на приборной панели, диагностика показала, что нужно заменить сей блок и система подушек безопасности будет в норме.)

    Оставила машину, не успела доехать до работы, как мне звонят из сервиса. Электрик заменил старый блок на новый, завел машину, проверил - все нормально, собрался отогнать машину на стоянку перед сервисом и... бац! Сработали подушки безопасности - обе. Развернуто: дефектный блок управления AIRBAG привел к некорректному срабатыванию подушек, теперь под замену не только торпеда, но и ремни безопасности и даже лобовое стекло, которое треснуло в результате того, что старый блок лежал на торпеде и ударился о стекло.

    Злополучный блок мне продали не в какой-то шараге, а в широкоизвестном интернет-магазине запчастей exist.ru. Они идут на переговоры (т.к. уверенны в исправности блока) и в случае если их блок дефектный согласны возместить убытки...

    Интересно, что вы думаете по этому поводу? Что делать, если блок не дефектный? и если exist.ru не согласен возмещать лобовое стекло, которое было разбито по халатности (старый блок лежал на торпеде)?

    В жж народ как-то агрессивно настроен, советуют вот что http://community.livejournal.com/avto_ru/4580699.html и вот что http://community.livejournal.com/ru_auto/24435298.html "...

    ---------- Сообщение добавлено в 15:21 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 15:20 ----------

    ну и развязка... по истечении 2-х недель...

    "Дорогие форумчане. Вот и настал час Х. Сегодня приехали забирать машину, и оказалось, что лобовое поменяли, подушки безопасности и ремни тоже, а новый блок AIRBAG не поставили.

    Я удивилась, как так? Со мной была моя мама и мой представитель. Мы начали задавать вопросы, почему так получилось, что машину мне возвращают без нового блока.

    Напомню, изначально я обратилась в сервис по поводу замены блока AIRBAG. Теперь мне фактически восстановили машину от повреждений в результате инцидента, а новый блок не поставили. Ссылаются на то, что вернули машину к исходному состоянию. А как же блок, вопрошали мы? Он-то сработал и его стоимость нам не возместили.

    Нас направили руководству. Ген.директора Игоря Рафаиловича на месте не оказалось. Я начала звонить, он говорил на эмоциях и отказался дальше "сотрудничать" по причине - внимание - "неприличного" поведения с моей стороны. Разговор со мной был окончен и затем человек, представившийся управляющим, разговаривал с Игорем Рафаиловичем по своему телефону. Далее приезжает ген.директор и снова на эмоциях говорит мне про мое "неприличное" поведение... Мой представитель попытался наладить с ним разговор, показал подписанную претензию, в которой есть строка об "абсолютно новом блоке управления AIRBAG".. и тут случилось что-то невероятное. Ген.директор схватил папку с оригиналом претензии, мой представитель попытался помешать ему, и ген.директор начал угрожать с кулаками пока их не разняли и не увели ген.директора его люди.

    Затем мы говорили только с управляющим - Чернышовым Алексеем - который вел себя достойно и спокойно. Снова выслушал нашу просьбу компенсировать стоимость испорченного ими блока. Ушел на некоторое время, но вернулся с отрицательным ответом.

    Вобщем, суд так суд.

    Машину мы забрали по акту приема передачи. Заказ-наряд не оформляли. Акт очень долго составлялся, вначале нам предложили версию без перечня замененных запчастей, потом все же перечень написали (в вольной форме не указав маркировки установленных деталей и их происхождение).

    Сегодня буду сдавать машину на диагностику другим официалам. Далее - ремонт за свой счет, а затем иск в суд с требованием компенсации. Моральный ущерб я также намерена включить, потому что история в 2 недели с таким концом меня уже изрядно потрепала. На сервисе я просто не выдержала и расплакалась. "

    вот как-то так......

  5. #5
    4sun
    Участник
    А куда на Каховку отвезла? Можно точный адрес?
    Последний раз редактировалось 4sun; 22.07.2010 в 17:11.

  6. #6
    Sergey Kvasov
    86 RUS
    Жесть конечно .Вина криворукого серсисмена однозначно,машину приняли с целым стеклом и целыми подушками,а что и как произошло уж извиняйте вы её чинили.не понял кто восстановил и за чей счёт? признали ли блок AIR BAG дефектным?

  7. #7
    СаняЯ
    Автор темы
    Цитата Сообщение от 4sun Посмотреть сообщение
    А куда на Каховку отвезла? Можно точный адрес?
    в личку кинул сайт...

    ---------- Сообщение добавлено в 16:30 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:29 ----------

    Цитата Сообщение от Sergey Kvasov Посмотреть сообщение
    Жесть конечно .Вина криворукого серсисмена однозначно,машину приняли с целым стеклом и целыми подушками,а что и как произошло уж извиняйте вы её чинили.не понял кто восстановил и за чей счёт? признали ли блок AIR BAG дефектным?
    машину восстановили за счет сервиса, а блок так и не поменяли... и испорченный не оплатили...

Похожие темы

  1. Осторожно КЛЕЩИ!!!
    от M525 в разделе Всё обо всем
    Ответов: 12
    Последнее сообщение: 04.08.2014, 15:21
  2. Осторожно - подстава.
    от nussanchik в разделе Всё обо всем
    Ответов: 26
    Последнее сообщение: 09.06.2013, 00:37
  3. пешеход. ДТП у знака "осторожно дети"
    от Lev Path в разделе Закон
    Ответов: 65
    Последнее сообщение: 16.07.2010, 23:18
  4. Сервис в Красноярске
    от Kordis в разделе Сервис и ТО
    Ответов: 2
    Последнее сообщение: 23.06.2008, 14:02

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •