Возврат товара в магазин EMEX

Всем привет помогите решить проблему с магазином по возврату товара отказываются принимать и менять вот история переписки с поставщиком

Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
06 авг 15:27
Здравствуйте была заказана зачасть для генератора по вин коду автомобиля nissan primera p11 1997г win: SJNFCAP11U0136633 ( Mobiletron VRH200985 Реле-регулятор генератора регулятор напряжения mi ) согласно номеру каталога эта запчасть не как не подходит к моему генератору она идет к генератору с этим номером ( 23109F510 )а у меня по вину коду пробивается вот этот генератор 231002F210 и запчасть на генератор пробивается этот номир 233634. как мне теперь вернуть зопчать и вернуть деньги за нее ? Упаковка и деталь не нарушены.
Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
06 авг 15:31
перенаправил поставщику
Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
07 авг 15:23
EMEX Порядин К.Л. → Оптовик Дмитрий П. 07 авг 13:04 По условиям договора за подбор каталожного номера и его применяемость отвечает заказчик, замены на сайте носят информативный характер и требуют проверки, к сожалению в возврате отказано.
Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
07 авг 16:14
данная деталь деталь VRH200985 не соответствует моему вин коду win: SJNFCAP11U0136633 ?
Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
07 авг 16:33
Причем тут ваш VIN? Вы заказали деталь с номером VRH200985, получили деталь с номером VRH200985. Какие основания для возврата ?
Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
07 авг 16:38
да притом что она у вас пробилась по катологу по моему вин коду и выскачела именно эта деталь.
Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
07 авг 16:51
EMEX Порядин К.Л. → Оптовик Дмитрий П. 07 авг 16:43 По условиям договора за подбор каталожного номера и его применяемость отвечает заказчик,
Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
07 авг 16:59
хорошо согласно в течении 14 дней я имею полное право на возврат товара ЗАКОНЫ РФ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. и согласно Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) меня не устраивает ее форма мне не нравится ее цвет.
Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
07 авг 17:00
я требую вернуть деньги за ненадлежащий товар
Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
07 авг 17:26
Добрый день! Мы знакомы с "Законом о защите прав потребителей". Скажите, где вы здесь видите термин "возврат денег" ? Термин "обмен" есть. Это товар надлежащего качества, значит вы можете его обменять на аналогичный.
Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
07 авг 17:49
ладно могу ли я тогда обменять VRH200985 на этот товар 233634 ?
Клиент Быханов И.А. → Оптовик Дмитрий П.
07 авг 17:53
а количестве 2 шт с моей доплатой
Оптовик Дмитрий П. → Клиент Быханов И.А.
07 авг 18:02
Вы можете обменять свой товар на аналогичный - Mobiletron VRH200985. 233634 не является аналогом товара VRH200985.

angel86, Вы его можете обменять на аналогичный из того, что Вам понравится. То, что в их прайса он не бьется, как совместимый вообще не показатель.

Звоните в ОЗПП (ozpp.ru) и пишите рекламацию. Иначе никак, кроме лишних споров и нервов Вы ничего не добьетесь, как мне кажется.

спасибо шас напишем туда

angel86, Туда надо бы позвонить да проконсультироваться. )
Но можете конечно написать на их форуме. Продуктивнее будет, я так думаю.

А рекламацию Вам писать надо продавцу.