Ниссан Мотор Рус нас послал...

2 марта я послал в НМР через их сайт такое письмо

Здравствуйте уважаемые коллеги, от имени клуба Nissan Primera Club (сайт в Интернете www.primera-club.ru) прошу оказать информационную поддержку по сбору информации об автомобилях Nissan Primera разных поколений. В первую очередь, нас интересуют данные о моделях в кузовах Р10 и Р11, информации о которых недостаточно даже в Интернете. Если возможно, хотелось бы иметь полные данные о комплектациях этих моделей в базовых вариантах и их модификациях, еще лучше - с иллюстрациями.

С уважением, хххххххххххххххх,
e-mail: [email protected],
www.primera-club.ru (ник: VlaVic)

Сегодня получил ответ

Уважаемый Господин ххххххххх,

Спасибо за Ваше обращение в службу поддержки клиентов компании Ниссан.

Настоящим сообщаем, что, к сожалению, ООО Ниссан Мотор Рус не располагает запрашиваемой Вами информацией относительно автомобилей Primera.

Отдел обслуживания клиентов Nissan

www.nissan.ru

Послали ... нехорошие люди

Мне кажется, что сидят там некоторые ... новенькие... которых набрали тупо отписываться от запросов, мне также отказали от просьбы выслать инструкцию по эксплуатации... хотя многим выслали... на кого нарвешься. Но тем не менее не приятно конечно...

А что ты собственно хотел? Чтоб они за просто так, за спасибо, без какой-либо внятной выгоды и "полезности" для себя взяли и "метнулись" обобщать, отцифровывать и формировать в единый комплект и поставлять хрен знает кому (заметь, не официальному диллеру, ни какомо-то иному автопредприятию, или, в конце концов, юридическому лицу, а именно "некто" с такими-то ФИО и с таким-то ником на каком-то форуме)? Ниссан - это коммерческая организация, его представителльство блюдет его интересы. Ни одна коммерческая организация ничего не сделает без какой-либо выгоды для себя. Ты что думал, что в сказку попал?

Да хрен с ними, обойдемся... Спецов наших жалко, тебя Ross, Костика, Степу, вы инет ворошите в поисках материалов, а этим в падлу архивы открыть и файликов на мыло сбросить. Считают "не царское это дело" с "любителями" общаться. А если бы мы их тачки не покупали, где б они все были?

Кстати, что б им не повадно было, надо их "детскими" вопросами завалить, не отвечать они не имеют право, причем в 3 дня! При регистрации письма был такой ответ:

Работники отдела обслуживания клиентов Nissan ответят на Ваше письмо в течение трех рабочих дней. К Вашему сведению, номер отслеживания Вашего запроса KG7QER0; копия Вашего запроса находиться ниже.

Тем временем, для получения дополнительной информации Вы можете посетить раздел отдела обслуживания клиентов на нашем вебсайте www.nissan.ru.

С уважением,

Отдел обслуживания клиентов Nissan

www.nissan.ru

VlaVic, полагаю, что дело не столько в "царском-нецарском деле", сколько в том, что запрашиваемая тобой информация действительно отсутствует в скомпанованном готовом виде и соответственно для того чтоб ее предоставить требуется провести определенную весьма объемную работу, которая стоит денег. Во вторых, я глубоко сомневаюсь, что бы Ниссан был заинтересован в максимальном теражировании своих технических сведений, они (сведения) представляются только тем от кого получают "проценты", официальным диллерам, к примеру, и то в ограниченном объеме по "актуальным" моделям (именно по этому П10 у официалов ремонтировать смысла нет, ибо знают о ней не более других, а цену ломят).

НМР не ремонтирует машины, они их продают и поддержка таких клубов, как наш, должна быть для них святым делом. Они на рекламу тратят бешенные деньги, а мы им бесплатно пиарим их бренд. Маркетологи у них хреновые...

Кстати, что б им не повадно было, надо их "детскими" вопросами завалить, не отвечать они не имеют право, причем в 3 дня!

Ну-ну... предположим ты сможешь их "завалить" детскими вопросами, хотя имхо - это утопия. Что сделает представительство? Правильно, увеличит штат. А деньги на новый штат, где возьмут? Правильно, увеличат отпускные цены на машины и запчасти. И кто-кого "проучит"? Или ты думаеш они будут работать в ущерб себе? (все конечно это весьма утрированно, но в действительности все именно так и есть, рыночная экономика, мать его, с демократией вместе).

Сообщение от VlaVic

НМР не ремонтирует машины, они их продают и поддержка таких клубов, как наш, должна быть для них святым делом. Они на рекламу тратят бешенные деньги, а мы им бесплатно пиарим их бренд. Маркетологи у них хреновые...

Судя по росту продаж маркетологи у них нормальные. А вот нам действительно стоит спустится с небес на землю и понять, что никаких такими "рекламными" возможностями мы не располагаем (даже если каждый член клуба будет ходить в одежде ниссан и орать при этом: "ниссан-форева, остальные - ...., покупайте ниссан") по причине мизерности объема аудитории - адресата производимой нами рекламы. Никому, кроме нас самих мы не нужныц и посему надежда только на наши силы.

Будем надеяться, что продажи растут не усилиями маркетологов НМР, а благодаря хорошему сочетанию цена-качество а/м Ниссан, иначе мы лохи. А заслуга Ниссан-клубов не в агитации за детища Ниссан`а, а в толковом обсуждении их достоинств и недостатков. Я уже об этом говорил http://www.primera-club.ru/forum/top...27508#msg27508 Кстати, club-nissan имеет в партнерах официалов http://www.club-nissan.ru/info/dealers , а мы только рассуждаем об их выгоде.