Заклинило омыватель (P12). Гарантийный случай?

Где то тут читал ( а щас не могу найти ) а мне срочно надо !
У меня омыватель вылез и не заходит теперь ( машина на гарантии ), отвёз в Автогранд ( толком мне не сказали ) что и как ! Я там не ковырялся и не задвигал его ( короче так в состояние сломанного и отвёз )... У меня вопрос это гарантийный случай или мне придётся деньги платить за ремонт или не дай бог за замену на новый !!! скажите плиз или дайте номер куда можно позвонить и точно уточнить (а потом предъявить им всё)!

Если машина гарантийная и нет причин для отказа в гарантийном ремонте (типа не своевременного ТО) - то должны делать по гарантии. Гипотетически, если в гарантии будет отказано, то дилер обязан объяснить причину отказа (это компетенция инженера по гарантии) и согласовать с владельцем ремонт - т.е., спросить, чинить ли. На что можно отказаться и чиниться или самостоятельно, или в неофициальном сервисе.

Kostiks,
Спасибо ! теперь буду ждать звонка ... А как мне поступить если они отремонтируют, и скажут платите ( а Я не хотел у них ), то тогда как и куда обращаться ?*)

Обычно дилер согласовывает с клиентом любой ремонт - т.к. клиент может заявить, что он не согласен с проведенными работами, т.к. ремонт провели без его ведома, он же сдавал авто только на диагностику.

Если там просто чистка-смазка - не знаю, но т.к. авто на гарантии, то за это денег взять не должны.

---------- Сообщение добавлено в 16:50 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 16:39 ----------

Сообщение от 'ozzy'

А как мне поступить если они отремонтируют, и скажут платите ( а Я не хотел у них ), то тогда как и куда обращаться ?*)

Машину не принимать.
Вызывать инженера по гарантии и требовать объяснений причин отказа в гарантийном ремонте - он должен показать на конкретный пункт в гарантийной книжке, на основании которого было отказано в гарантийном ремонте.
Если объяснение не устраивает - требовать Зама генерального по работе с клиентами (насколько знаю, сейчас в каждом салоне есть отдельный зам. директора, который отвечает как раз за конфликтные ситуации с клиентами).
Если и его ответы не устраивают - писать досудебную претензию - жалоба на ремонт, который не был согласован.
Ну а если и она не удовлетворена - тогда только суд.

Цепочка примерно такая.

а лучше просто позвонить и спросить у тех кому отвез
у меня один не заезжал просто побрызгал WD40 несколько раз в дырку и задвинул вручную
и теперь без сбоев работает главное почаще пользоваться

А еще посмотри в гарантийной книге в конце,гарантийные работы и срок гарантии!

Kostiks,
Ещё раз спасибо ( мне реально легче стало )!

RaS,
Звонить они сказали сами будут, про вд40 думал ( но потом решил пусть они всё делают )

Vitalj,
Гарантийка у них осталась, ( но точно знаю что до конца 2010года у меня гарантия )!

Всем спасибо !

Привет, у меня в том году была похожая фигня, поменяли по гарантии без вопросов.(скорее всего сгорел моторчик омывателя)

S.E.,
Привет ( да мне тож сказали что будут менять по гарантии ) вот теперь жду когда привезут новый.

Отлично!удачи тебе с гарантией!