Прислали не исправный ВАРИАТОР!!! Что делать.

В сущности всё понятно будет из переписки пишу первый естественно я с притензией на коробку:

- Здравствуйте!
Я очень не доволен работой с вашей компанией! Из моего заказа выполненым считаю только доставку фары и подфарника. КОРОБКА КОТОРУЮ Я КУПИЛ У ВАС ПРИ СМЕРТИ!!! Вы меня уверяли что пробега не знаете но коробка очень хорошая. А теперь притензии по понктно:
- Вас просил отправить груз компанией ЖелДорЭкспедиция, вы мне отправили ЭкспрессАвто которые доставляли мне вместо 5 дней почти 2 недели, и склад этой фирмы находится так что пришлось нанимать газель стоимостью 3000 р. для доставки коробки + стоимость доставки экспресс авто 1610р. вы надеюсь уже начали калькулировать мои расходы.
- Далее работы по установке коробки вообще у нас стоимость работ колеблется от 10-20 тысяч рублей, но мне ставили по знакомству за 7000 на все работы имеютсмя документы, при снятии и установке присутствовал лично, так как хотел контролировать всЁ!
- За коробку вы попросили 32 000 р. и не сделали скиддки типа коробка видимо супер как вы посчитали.
- После установки датчик показал неисправность в коробке вариаторе!!! Даже датчик!!! На сервисе попробывали обнулить значения итд, но всё стало на свои места после того как просто попытались поехать на вашей чудо коробке, она издаёт характерный звук проскальзывания наборного ремня.
- На сервисе было залито масло NS-1 фирмы ниссан, стоимость 4000 за 8 литров.
- Не сложно посчитать что затраты понесённые мной составили 48 тысяч рублей, не считая мелочей, и всё это за не работающий агрегат.
- Я требую возврата денежных средств.
Коробка в сервисе установлена 20 августа, получена 14 августа, на всё имеются чеки и документы. Меня интересуют деньги либо исправная CVT но уже с гарантией от вас. В противном случае обращусь с заявлением о мошенничестве и в суд.

Эти п-ры мне отвечают:
- Внимательно изучили Ваше письмо, после чего наказали нашего
экспедитора, за невнимание к Вашей просьбе.
Что касаемо возврата денежных средств за дополнительные расходы, то
фирма за это ответственности не несёт.
Возврат денежных средств за КПП мы сможем осуществить только после
того,как Вы отправите её нам, и мы убедимся что она действительно
не исправна, все метки не нарушены и она не вскрывалась.
Извините пожалуйста за приченёные Вам неудобства.

Я им соответственно:
- Вы что издеваетесь чтоли???!!! Ещё раз:
- Масло в коробку - 4000 р. (NS-1 Nissan 8 литров)
- Расходы на доставку составили 4610 р. (1610 р. с Новосибирска в Уренгой и с Уренгоя до сервиса 3000 р.)
- Замена CVT 7000 р. (автосервис MAX)
- Стоимость 32 000 р.
итого: 50 610 р.

Это я уже по вашей вине понёс расходы и вы за это типа приносите извинения? Знаете в таких случаях таких скупых извинений мало.
Теперь дальше:
- Съём коробки 3500р.
- Эвакуатор автомобиля без коробки до гаража 3000 р.
- Доставка в Уренгой 3000 р.
- Отправка вам точног не знаю сколько.
Но я должен снова потратить 10 000 р. чтобы вам выслать неисправный агрегат, вы там что припухли чтоли?
Я предлагаю ВАМ выслать мне деньги за вашу херню которую вы мне прислали пока прошу 32 000 р. если будете дальше мне ебать мозги то буду собирать дело в суд и там мои расходы привысят стоимость вашей коробочки в разы.
КАК ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА КОРОБКУ ПРОШУ ПРИНЯТЬ ЗАКЛЮЧЕНИЕ С АВТОСЕРВИСА!!!
ПРПОШУ НЕ ТЯНУТЬ ВРЕМЯ автомобиль стоит!!!

- Эти пид-ры мне снова шлют уроды:
Как мы уже говорили раньше, возврат средств за КПП мы сделаем, при
возврате самой КПП. За понесённые Вами расходы мы ответственности не
несём.
Покупая не новую КПП Вы сознательно шли на риск, не смотря ни на что.
Для выявления скрытых дефектов мы специально даем время на проверку.
Мы не отказываемся вернуть деньги в замен на нашу неисправную КПП, но
остальные расходы остаются только Вашими.
Если Вас это не устраивает, можете обратиться в суд.
В том что Вы находетесь далеко и у Вас дорогие расценки на СТО - нашей
вины нет.

Вроде всё окей но...
Получается я им вышлю коробку они элементарно пломбы сдерут и всё, ну и затраты нести я не хочу по съёму а потом ещё и установке. Кто сталкивался как решил кто проблему???

Я бы на вашем месте проконсультировался не на "тут", а у юриста, стоить будет 500р. ну или около того...
Первично даже можно обратиться на форум ozzp.ru (защита прав потребителей, не знаю на сколько поможет) и изложить проблему вкратце, что товар бу, что продает не фирма изготовитель, что высылает почтой ну и т.д. мб местные "юристы" подскажут, а еще у Вас в городе должен тоже быть Отдел по защите прав потребителей...там тоже могут помочь и проконсультировать.
Особенно, что касается части затрат на "установку"..обратитесь к специалистам.

тухлое дело. покупка б/у агрегата частенько приводит к таким последствиям, и действительно юридически продавцы правы, вернуть вы можете только сумму за агрегат (32т.р). Ваши эмоции можно понять, но по делу будет так как вам пишут, возврат коробки-возврат ее стоимости и не более. Или ремонт опят же за Ваш счет уже доставленной коробки в вашем городе.

Вот ЧИДАРЫ!!!

Сочувствую , НО
все что они тебе написали так и будет, они правы. Это закон, можешь конечно
написать заявление в суд чтобы возместить с этой фирмы деньги,
но здесь много но,
во-первых у тебя должно быть заключение независимой экспертизы подтверждающее
что коробка неисправна и что там не исправно,
во-вторых если они сохранили вашу переписку, то там ты писал что она уже установлена,
на этом они могут сыграть, плюс твои имоции в виде мата, тоже не гуд,
в-третьих - это Б/У, а тут как повезет.
в-четверных много времени на заседания, и нервы.
в-пятых, а ты уверен что документы именно на эту фирму а не на фирму однодневку ? иначе кому предъявлять все будешь.


а теперь если подвести итог под всеми убытками,
то наверно было б быстрее разобрать коробку, определить все детали которые требуют замены,
заказать их и заменить!
и было б все гораздо дешевле, проще и гарантировенней.

я себе коробку именно так ремонтировал, замена всех подшипников, механизма выбора передач, и еще одна финтифлюшка с пружинкой (у меня на ней пружинка обломалась поэтому заднюю передачу приходилось рукой выбивать чтоб она в нейтралку вышла) обошлась в 19 000 р, ну у тебя варик ну было б подороже но не 50 т.р. же,

вывод :
не расстраиваться, сделать для себя выводы определенные,
неудачный результат это тоже результат,
ну а с коробкой сам определяйся стоит ее отправлять назад, а то и деньги нафиг не вернуться и коробки не будет.
может просто погрузить ее в машину к какому-нить знакомому и к ним с коробкой,
предварительно созвонившись , чтоб у них в кассе была нужная сумма налика.
а независимая экспертиза уточни может понадобиться, а то приедишь без нужных док-ов,
просто документы сервиса не всегда пригодны, если у них в разрешенных видах работ не будет соответствующей отметки.

Спасибо всем кто отозвался, фирма согласилась вернуть деньги за варик + за демонтаж уже не плохо. А вот ремонт варика это жесть, очень всё дорого.