Развод в existe

Заказал в экзисте Марьино Москва заказал аморты на перед . По собственной глупости и невнимательности заказал 2 правых . Пришел менять на следующий день . Обратился к своему манагеру , один сдаю аморт и взамен заказываю другой (цена одинаковая) . Манагер говорит - без проблем , НО мне придется оплатить неустойку в размере 10 % . Спросил куда платить , ответил мне что можно в кассу (там очередь реально было ) , а можно и ему , без очереди , а он отнесет (какой добрый парень) . Собственно прямо в зале я ему передал 300 рублей , с ними он ушел типо в кассу Посоветовав мне на прощание быть аккуратнее при заказе.
Вот такой нехитрый развод происходит в марьинском экзисте. Специально сразу не стал ругаться . Понятное дело что забирать должны без каких либо вопросов и тем более без *неустойки* , просто мне до последнего не верилось что вот так тупо эти манагеры будут разводить клиентов. Интересно а их руководство в курсе их халтуры ?
Вот теперь думаю куда бы на них пожаловаться

если зч уходит обратно, то с манагера берут неустойку, ну вот у вас он повесил на клиента

Сообщение от Мишган

если зч уходит обратно, то с манагера берут неустойку, ну вот у вас он повесил на клиента

Не знаю, как с неустойкой правила, но есть функция на сайте -проверка менеджером, тогда фиг он с вас неустойку возьмёт, потому как сам проверял...

Было неоднократно, что привозили не то, но я ничего никому не платил. Писал заявление, что з/часть не подходит и заказывал другую. Проблем не было.

- - - Добавлено - - -

Охреневшие менеджеры у вас там в Марьино!

Сообщение от Kreatine

Было неоднократно, что привозили не то, но я ничего никому не платил. Писал заявление, что з/часть не подходит и заказывал другую. Проблем не было.

- - - Добавлено - - -

Охреневшие менеджеры у вас там в Марьино!

Бывает требуют бумажку из серифицированного сервиса, что деталь не подходит. У вас хорошие менеджеры...

В правилах возврата на моей накладной нечего не написано про неустойку. И чека на мои 300 р мне никакого не выдали. В этих вопросах я мало соображаю , но думаю что так нельзя )

Сообщение от QpiX

В правилах возврата на моей накладной нечего не написано про неустойку. И чека на мои 300 р мне никакого не выдали. В этих вопросах я мало соображаю , но думаю что так нельзя )

А вот с этим можно в роспотребнадзор, что чека нет, можно ещё правила почитать, есть ли там слова о неустойке...

да не должен он на вас вешать, вешают на него

Так тебе это менеджер подбирал заказ или ты самостоятельно заказывал?Если самостоятельно заказывал и не отметил позицию "проверка менеджером",то ответственность за заказ лежит полностью на тебе.Что заказал,то и получил.Они-то здесь при чём?Значит и неустойку тебе платить.

только манагер говорил, что неустойка, вроде, процентов 20