Эвакуация и Техпомощь по Москве за 500 руб.

Сообщение от Bourger

Barsa,она же как раз не могла дозвониться в выходные!

Ну тут вообще Вы меня в тупик поставили
Телефоны работают круглосуточно. К примеру, в воскресенье звонил мужчина из Примера Клуба, интересовался по поводу различных программ обслуживания. Если он читает эти сообщения, пусть подтвердит эти слова, буду очень признателен.

Могу только сослаться на проблемы операторов связи.
Схема работы операторов такая: изначально все звонки приходят ко мне и я стараюсь обработать их все (ко мне, так как сложно сейчас найти хорошего диспетчера с техническим образованием и знанием всех тонкостей "помощи на дороге"). Затем, если я не могу ответить на звонок, то он переадресовывается другим диспетчерам (2 девушкам, имеющим опыт работы в подобных компаниях). То есть звонки обрабатываются все. Таких жалоб не поступало.

Все равно, спасибо за критику, будем стремиться к более высокому качеству предоставляемых услуг!

С уважением,
Василий.

Я правильно понимаю, что купив карту ("Клубная карта CLASSIC - 500 руб.") сегодня. Завтра я смогу эвакуироваться с ее помощью?

Нет никаких подводных камне и доплат, которые доведут стоимость эвакуации до среднерыночной?

Сообщение от NeDen

Я правильно понимаю, что купив карту ("Клубная карта CLASSIC - 500 руб.") сегодня. Завтра я смогу эвакуироваться с ее помощью?

Нет никаких подводных камне и доплат, которые доведут стоимость эвакуации до среднерыночной?

Как мне объяснил Василий, все это большая пирамида... заказала я одну, а на работе взяли еще 3ое)) и при этом никто не воспользовался еще)) вот и вся фишка! простая математика!

Сообщение от NeDen

Я правильно понимаю, что купив карту ("Клубная карта CLASSIC - 500 руб.") сегодня. Завтра я смогу эвакуироваться с ее помощью?

Нет никаких подводных камне и доплат, которые доведут стоимость эвакуации до среднерыночной?

Да, все правильно поняли! "Подводный камень" заключется в том, что карту нельзя активировать на заранее неисправный автомобиль, не прошедший ГТО. В последнее время участились случаи злоупотребления услугами компании, люди не читают правила предоставления услуг, выложенные на сайте.
При выявлении случаев злоупотребления клиенту отказывают в услуге с возвратом денег за карту.

С уважением,
Василий.

---------- Сообщение добавлено в 22:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 22:48 ----------

Сообщение от Bourger

Как мне объяснил Василий, все это большая пирамида... заказала я одну, а на работе взяли еще 3ое)) и при этом никто не воспользовался еще)) вот и вся фишка! простая математика!

Только в отличии от большой пирамиды, которая рано или поздно обречена на провал, здесь есть, так сказать, резервный фонд, откуда и погашаются издержки компании. Ведь продажа карт - не основной доход Клуба.
Простое сравнение - страховка ОСАГО. Платишь 4-5 тысяч, выплаты достигают 120 тысяч. Такая же "пирамида", только для страховых компаний наличие такого "резервного фонда" предусмотренно в законодательном порядке.

С уважением,
Василий.

Сообщение от Barsa

Да, все правильно поняли! "Подводный камень" заключется в том, что карту нельзя активировать на заранее неисправный автомобиль, не прошедший ГТО. В последнее время участились случаи злоупотребления услугами компании, люди не читают правила предоставления услуг, выложенные на сайте.
При выявлении случаев злоупотребления клиенту отказывают в услуге с возвратом денег за карту.
С уважением,
Василий.

а что здесь подразумевается под "заранее неисправным, не прошедшим гто"??? автомобиль у меня гто прошел три месяца назад... а вот неисправным он сейчас УЖЕ является.... я могу купить и воспользоваться картой? или я при этом злоупотреблю?

Сообщение от NeDen

а что здесь подразумевается под "заранее неисправным, не прошедшим гто"??? автомобиль у меня гто прошел три месяца назад... а вот неисправным он сейчас УЖЕ является.... я могу купить и воспользоваться картой? или я при этом злоупотреблю?

NeDen,

К сожалению, в вашем случае при обращении по карте Вам будет отказано. Надеюсь, что вы поймете нас правильно. Если бы мы эвакуировали любое авто по 500 рублей, у нас давно бы уже не было конкурентов, да и мы бы долго так не про существовали
Ведь ни одна страховая компания не оформит страховку на автомобиль, заранее зная, что потом сразу придется производить страховые выплаты по случаю, который произошел ранее.

С уважением,
Василий.

Сообщение от Barsa

NeDen,К сожалению, в вашем случае при обращении по карте Вам будет отказано. Надеюсь, что вы поймете нас правильно. Если бы мы эвакуировали любое авто по 500 рублей, у нас давно бы уже не было конкурентов, да и мы бы долго так не про существовали

вот теперь понял) обид никаких) просто думал мало ли)))) а как проверяется работоспособность машины: ее нужно показать?)) и карточка при покупке сразу привязывается к машине или при активации? (ведь можно показать одну, а активировать на другую) *думаю и на эти ходы есть пункты в договоре, но мало ли*

а вообще спрашиваю я уже не для себя) сегодня уже эвакуировал за 2500 (при том, что в инете все обзваниваемые были со стартовой планкой 1500-1800), а на деле все по 2500 были)) не говоря о том, что только в одном месте нашел "машина будет через час". Кстати, в барсе, насколько я понимаю, эвакуация стоит сейчас /высокий сезон/ "Иномарки среднего класса и малые внедорожникиот 2000 руб."? это реально 2000? тогда имхо у вас чуть ниже среднего

P.S. Вам тоже звонил, но, к сожалению, эвакуатор был бы только после семи) не срослось)

NeDen,я машину не показывала, и никто из тех, кто купил тоже. А при покупке заполняешь анкету с данными своими и авто. Я потом переоформила на Цивик.

Сообщение от NeDen

вот теперь понял) обид никаких) просто думал мало ли)))) а как проверяется работоспособность машины: ее нужно показать?)) и карточка при покупке сразу привязывается к машине или при активации? (ведь можно показать одну, а активировать на другую) *думаю и на эти ходы есть пункты в договоре, но мало ли*

а вообще спрашиваю я уже не для себя) сегодня уже эвакуировал за 2500 (при том, что в инете все обзваниваемые были со стартовой планкой 1500-1800), а на деле все по 2500 были)) не говоря о том, что только в одном месте нашел "машина будет через час". Кстати, в барсе, насколько я понимаю, эвакуация стоит сейчас /высокий сезон/ "Иномарки среднего класса и малые внедорожникиот 2000 руб."? это реально 2000? тогда имхо у вас чуть ниже среднего

P.S. Вам тоже звонил, но, к сожалению, эвакуатор был бы только после семи) не срослось)

Нет, машина не предоставляется на осмотр. Все идет на доверии, как компания к клиенту, так и клиент к компании. Было очень много способов обмана, не всегда нам удается вычислить "злоупотребление", но ничего - не обеднеем.
Как пример из жизни: Клиент активирует карту, через сутки-двое вызывает эвакуатор, якобы "не заводится". По приезду к клиенту оказывается, что авто стоит в гараже в пыли и необходимо перегнать в сервис на покраску. Разве это "помощь на дорогах"?

По поводу цен: в период морозов мы их не поднимаем, но и скидки тоже не предоставляем для клубов. К сожалению для клиентов, к счастью для нас... эвакуаторы постоянно заняты. Наше же партнеры берут заказы минимум за 2500 - приходится пока и клиентам называть эту цену, в случае, если мы точно не можем приехать в адекватные сроки. Причем время ожидания всегда сообщаем реальное - лучше так "потерять" клиента, сообщив реальные данные, чем "заманить" его и потом получить негативные отзывы.

С уважением,
Василий.

---------- Сообщение добавлено в 00:52 ---------- Предыдущее сообщение добавлено в 00:43 ----------

Сообщение от Bourger

NeDen,я машину не показывала, и никто из тех, кто купил тоже. А при покупке заполняешь анкету с данными своими и авто. Я потом переоформила на Цивик.

Bourger,

ну как же Вам и вашим подругам не доверять? Все идет на доверии.
По словам наших клиентов, чтобы просто вызвать эвакуатор в Ангеле, к Вам сначала приедет механик техпомощи и выяснит - действительно ли он Вам нужен? Так что обычный вызов эвакуатора может растянуться на полдня. Борьбу с "мошенниками" они ведут таким образом.

С уважением,
Василий.

В преддверии Нового 2010 года Автомобильный клуб BARSA проводит для своих клиентов специальную акцию "1+1=3", которая будет действовать всего 3 дня - с 28 по 30 декабря. Принять участие в этой акции могут только члены автомобильных клубов, партнером которых является BARSA. В течении акции при заказе 2-х карт (1 CLASSIC и 1 PREMIUM) - в ПОДАРОК Вы получаете еще 1 карту CLASSIC! Членство в клубах необходимо подтвердить либо наличием клубной карты, либо клубной символики (рамки на гос. номер, наклейки и т.д.) По акции Клубные карты BARSA идут в специальной подарочной упаковке: карта закреплена в новогодней открытке, дизайн которой Вы можете выбрать самостоятельно у курьера.

Напоминаем, что Клубные карты можно активировать в течении 3-х месяцев с момента приобретения, поэтому они будут являться прекрасным оригинальным подарком для родных и близких.

Карты Вы можете заказать по телефону (495) 766-10-50, либо на сайте http://club-barsa.ru/cards/order/present/

P.S. Доставка карт осуществляется с 8:00 до 23:00. 31 декабря доставка работает до 15:00. Скидка для Клуба в данной акции не действует.

Автомобильный клуб BARSA - "С уверенностью в Нового Году!"