Я обращался по прямому возмещению, так как в меня в один день въехали два человека застрахованные в разных страховых. Плюсы- деньги тебе считает твоя страховая ничего не жалея и не приуменьшая, в моем случае еще и то что не надо было стоять очереди в двух страховых. Минусы- надо собирать больше документов, в том числе схему и обстоятельства дтп подисанные вторым участником, и еще в страховой выдадут бланк часть которого должен будет заполнить виновник, так что лучше ехать туда с ним, плюс если в документах есть маленькие недочеты, то сразу отказ. По своему опыту скажу что прошло уже два месяца по одному случаю мне выплатили уже через две недели, а по второму отказали, так как страховая виновника иначе не сказать как откуда то с неба взяла причину отказа, на претензию мне тоже ответили отказом, в итоге я сейчас подал в суд на свою страховую так как раз у меня в документах все нормально они вне зависимости от решения страховой виновника должны выплатить мне деньги и одновременно подал документы в страховую виновника, но там мне сказали что экспертиза у меня липовая и выплатим мы вам в 3 раза меньше, так что буду стараться отсудить деньги у своей, а там уж пусть как хотят решают...