вы не учились в школе? Не писали сочинений? Неужели нельзя НОРМАЛЬНО и маскимально полно СВОИМИ СЛОВАМИ описать, что вас беспокоит и т.д.? Или нам надо додумывать что делали, что пробовали, по 10 раз вас переспрашивать... напишите ОДИН раз МАКСИМАЛЬНО много информации. От вас бОльшего никто не требует...